Regulamin

Obowiązuje od 8 września 2026 r.

Sprzedawca: PeakCommerce sp. z o.o., ul. Poznańska 3/6, 53-631 Wrocław, NIP 8971949165, REGON 540894143, KRS 0001154842. Sklep: travelcharms.pl. Kontakt: kontakt.travelcharms@gmail.com. Adres do zwrotów i reklamacji: PeakCommerce — Travel Charms, ul. Kolejowa 63, lokal 1.23, 53-510 Wrocław.

1. Zakupy w Travel Charms

Regulamin określa zasady zakupów biżuterii i dodatków w sklepie Travel Charms. Konsumentem jest osoba fizyczna dokonująca zakupu niezwiązanego bezpośrednio z działalnością gospodarczą lub zawodową. Uprawnienia konsumenckie dotyczące odstąpienia oraz niezgodności towaru z umową przysługują także osobie fizycznej prowadzącej działalność gospodarczą, gdy zakup jest związany z tą działalnością, ale nie ma dla niej charakteru zawodowego.

2. Usługi elektroniczne

Sklep umożliwia bezpłatne przeglądanie oferty i składanie zamówień. Do korzystania potrzebujesz urządzenia z dostępem do internetu i aktualnej przeglądarki, a do zakupu także adresu e-mail. Nie wolno dostarczać treści bezprawnych ani zakłócać działania sklepu. Reklamacje dotyczące działania serwisu można zgłaszać na podany adres e-mail; odpowiadamy w ciągu 14 dni.

3. Zamówienie i zawarcie umowy

Wybierz produkty, warianty i ilości, dodaj je do koszyka, podaj dane dostawy i wybierz dostępny sposób płatności. Przed wysłaniem zamówienia możesz poprawić dane i sprawdzić pełną cenę. Zamówienie składasz przyciskiem jednoznacznie wskazującym obowiązek zapłaty. Umowę zawieramy w języku polskim. Potwierdzenie zawarcia umowy i jej warunków otrzymujesz e-mailem na trwałym nośniku. Umowa sprzedaży zostaje zawarta z chwilą potwierdzenia przez sprzedawcę przyjęcia zamówienia do realizacji. Samo automatyczne potwierdzenie otrzymania zamówienia nie oznacza jego przyjęcia, chyba że wyraźnie zawiera takie oświadczenie.

4. Ceny, płatności i dostawa

Ceny podajemy w złotych, z uwzględnieniem należnych podatków. Koszt dostawy oraz całkowita kwota są widoczne przed złożeniem zamówienia. Dostępne metody płatności i dostawy prezentujemy w kasie. Przy obniżce ceny informujemy o najniższej cenie z 30 dni przed jej wprowadzeniem, a przy krótszej sprzedaży — z okresu od rozpoczęcia oferowania produktu. Warunki promocji, w tym gratisów, muszą być wskazane przed zakupem.

Termin dostawy wynosi 1–5 dni roboczych, chyba że przy produkcie uzgodniono inny termin. O przewidywanym opóźnieniu informujemy klienta; informacja nie ogranicza jego ustawowych praw. Do chwili wydania produktu konsumentowi ponosimy ryzyko transportu, z wyjątkami wynikającymi z prawa.

5. Odstąpienie i reklamacje

Przy zakupie na odległość możesz odstąpić od umowy w ciągu 14 dni od otrzymania towaru. Szczegółowe zasady, koszty i wzór oświadczenia znajdują się w polityce zwrotów i reklamacji. Odpowiadamy za brak zgodności towaru z umową na zasadach ustawy o prawach konsumenta. Prawo reklamacji jest niezależne od prawa zwrotu.

Wybór gotowej flagi lub koloru ze standardowej oferty nie oznacza automatycznie wyłączenia prawa zwrotu. Wyjątek może dotyczyć rzeczy nieprefabrykowanej, wykonanej według specyfikacji konsumenta lub służącej zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb, np. rzeczywiście indywidualnego graweru. Informację o takim wyjątku przekazujemy przed zawarciem umowy.

6. Dane osobowe i spory

Zasady przetwarzania danych opisuje polityka prywatności. Konsument może uzyskać pomoc rzecznika konsumentów oraz skorzystać z pozasądowego rozwiązywania sporów, np. przy Inspekcji Handlowej, na zasadach właściwych dla danej procedury. Informacje: polubowne.uokik.gov.pl. Po nierozwiązaniu sporu w trybie reklamacji przekazujemy wymagane prawem oświadczenie o udziale w postępowaniu pozasądowym.

Zmiany regulaminu nie naruszają praw z wcześniej zawartych umów. Do zamówienia stosuje się wersję obowiązującą przy jego składaniu. W sprawach nieuregulowanych stosuje się prawo polskie, z zachowaniem bezwzględnie obowiązującej ochrony konsumenta.

Kontakt telefoniczny: 796 494 328. Koszt połączenia zgodny z taryfą Twojego operatora.